Trocas e Devoluções

Buscamos fornecer todas as informações necessárias para que você faça uma escolha consciente e assertiva. Mas se por acaso o produto escolhido não atender suas expectativas, você pode trocá-lo ou devolvê-lo, de forma simples e rápida!

O prazo para trocas ou devoluções é de até 30 dias a partir da data de recebimento do produto. Para a solicitação, os produtos devem estar sem marcas de uso, sinais de desgaste e lacrados!

1.Trocas

1.1 Como funcionam as trocas? Deve ser cumprido o prazo de até 30 dias a partir da data de recebimento do seu pedido; Os produtos devem estar sem uso, sinais de desgaste e lacrado; Sua primeira troca é totalmente gratuita - incluindo custos de frete.

1.2 Como isso vai ocorrer? Você deve solicitar sua troca pelos canais de atendimentos oi@paris9hair.com.br ou pelo WhatsApp (19) 97127-2186 Ao recebermos os produtos de volta, entraremos em contato com um cupom, no valor da sua primeira compra, para que seja realizada uma nova compra em nosso site! A validade do cupom é de até 3 meses.

2. Devolução

2.1 Como funcionam as devoluções? Deve ser cumprido o prazo de até 30 dias a partir da data de recebimento do seu pedido; Os produtos devem estar sem uso, sinais de desgaste e lacrado; Sua devolução é totalmente gratuita.

2.2 Como isso vai ocorrer? Você deve solicitar sua troca pelos canais de atendimentos oi@paris9hair.com.br ou pelo WhatsApp (19) 97127-2186 Ao recebermos os produtos de volta, em até 10 dias o seu reembolso será realizado!

2.3 Como será feito o reembolso? O reembolso do valor será solicitado após o recebimento do produto de volta para nós, em até 10 dias. Sobre o valor, ele será retornado na mesma forma em que foi realizado o pagamento. Compras por cartão de crédito: o valor retornará para você em até duas faturas subsequentes. Compras por boleto ou pix: o reembolso será realizado por transferência bancária retornará para você em até 4 dias úteis. *Vale ressaltar que a titularidade e/ou conta do reembolso deve ser a mesma da compra.

2.4 Vale ressaltar! Lembrando que, de acordo com o Art. 49 do CDC, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar do ato de recebimento do produto. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, durante o prazo estabelecido, serão devolvidos. Compras feitas online só podem ser devolvidas e estornadas pelo atendimento online.

Caso sua dúvida ainda não tenha sido respondida, entre em contato e teremos o maior prazer em ajudar.